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全国首张人民银行系统ISO9001:2000证书花落山东 近日,中国人民银行泰安市中心支行正式通过了中国质量认证中心(CQC)ISO9001质量管理体系认证审核,成为全国人民银行系统首家获得ISO9001:2000认证证书的银行,这标志着我国在银行管理工作与国际接轨方面上实现了一次新的突破。 人民银行作为我国的中央银行,不仅担负着实施宏观调控、管理金融事业的重任,而且对服务经济发展、维护金融稳定具有非常重要的作用,为进一步加强内部管理,改善金融服务,不断提高业务管理和行政管理的规范化、程序化、标准化水平,自2004年7月起,中国人民银行泰安市中心支行在泰安市检验检疫局的大力支持下,率先引进了ISO9001质量管理体系。经过全体员工5个多月的共同努力,先后完成了策划、培训、编写文件、发布运行、两次内审、管理评审等八个阶段的工作,于2004年12月21日正式通过了CQC山东评审中心的认证审核,实现了银行管理工作上与国际接轨的创新和突破。通过实施此次ISO9001质量管理体系,中国人民银行泰安市中心支行切实感受到实行ISO9001质量管理体系对提高组织管理水平所起到的重要作用,泰安市中心支行段有志行长表示:“通过认证改进了金融服务、完善了内控机制、降低了风险、提高了工作质量、调动了工作积极性,对于提高管理水平,更好地履行中央银行职能,推动辖区经济金融协调健康发展有着明显的促进和保障作用。”通过开展认证工作,建立系统、科学、规范的管理体系,泰安市中心支行顾客满意度和信任度有了明显提升,还被评为地方“行风建设十佳单位”和“十大文明行业”。 现场审核中,CQC山东评审中心审核组优良的工作作风、专业的审核技术、真诚的服务态度深受认证企业的赞誉。同时,此次审核也为CQC在金融领域开展认证工作实现了新的突破,积累了宝贵经验,奠定了良好的基础。 |