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关注企业内在需求 提升认证服务效能—中心启动《企业生命周期与认证需求的关联性研究》课题

发布时间 2012-05-22 15:32
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    2012年5月8日,中心召开《企业生命周期与认证需求的关联性研究》课题启动会。来自国家检验检疫标准与技术法规研究中心、北京联合大学、北京工业大学的专家,及中心相关部门人员参加会议。

    作为对客户服务工作的前瞻性尝试,本课题立足研究企业发展规律,关注不同类型客户的成长,将为中心客户服务体系及业务发展提供理论研究依据。会上,对开展本课题的必要性与可行性、主要研究内容、关键技术难点、进度控制等重点内容进行了研讨与论证。与会人员结合自身工作经验,认为开展对企业客户认证需求的研究十分必要和可行,只有不断研究客户,才能及时有效地满足客户需求、提升客户满意度,对提高中心客服水平、拓展认证服务领域、探索“现代服务业”发展模式具有重要意义。(综合业务部 供稿)