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严谨自律赢赞誉 真诚服务创和谐

发布时间 2008-10-10 00:00
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    严把质量关、维护认证有效性,热情周到、为客户提供满意服务是中国质量认证中心(英文缩写CQC)总部和分中心全体员工始终如一的追求。为这个共同的目标,CQC南京分中心在继承以往优良传统的同时,进一步开拓创新,不断提升认证质量、提高服务水平,受到社会各界的认可和好评。
    南京分中心在日常工作中时刻不忘加强对检查员的职业道德教育,通过事前提醒、事后监督,做到警钟长鸣,并定期组织检查员进行专题学习、集中讨论,使分中心检查员在具备过硬专业素养的同时,也具备了良好的品行操守。
    2008年,陈永、孙清芳两位检查员前往常州市龙欣风机电机有限公司进行工厂检查,该企业希望通过宴请与检查员“增进感情”,但他们坚持工作餐标准,并多次婉言谢绝了企业赠送的礼物礼金。一身正气、两袖清风的优良作风令企业肃然起敬,而过硬的专业能力、严格认真的检查也让企业感觉受益匪浅,为了表达感激之情,今年8月,该企业向南京分中心发来了热情洋溢的感谢信。
    伴随一丝不苟的工作精神的,是南京分中心检查员热情周到的工作态度。在工厂检查中,CQC检查员针对某些企业技术力量较为薄弱的情况,现场对相关国家政策、3C法律法规等进行了耐心讲解。工厂检查结束后,又随时随地对企业咨询的问题进行了不厌其烦的解答,连深夜与节假日也不例外。检查员们的言行如同春风化雨,浸润了客户的心田,在电话回访中,许多企业对检查员严谨的工作作风、和蔼可亲的工作态度表示了诚挚的谢意,有些企业还主动拨打分中心的热线电话,倾诉心中的感激之情,今年9月,分中心又收到常州市鹏达电器有限公司送来的感谢信和锦旗,信中高度评价了分中心检查员陈永正直、敬业、坚持原则的工作态度,并对他给与企业的帮助表示了谢意。
    企业的赞誉和信任既是鼓励、也是鞭策,CQC号召员工向榜样学习,再接再厉,不断改进工作作风、提升工作能力、改善服务态度,为广大客户提供更加优质便捷的认证服务。