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总结经验 再创佳绩 南京市地税局顺利通过年度监督审核

发布时间 2005-10-10 00:00
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总结经验 再创佳绩
 
南京市地税局顺利通过年度监督审核
 
 
 
        9月27日至29日,中国质量认证中心(CQC)江苏评审中心派出审核组对南京市地方税务局进行年度监督审核。按照计划安排,对南京市地税局税务管理与服务过程和相关区域进行了抽样调查。

        南京市地税局自2003年12月通过CQC江苏评审中心的ISO9001质量管理体系认证审核以来坚持以顾客为关注焦点,切实改进工作作风,不断优化税务管理和服务流程,顾客满意度不断提高,连续2年在南京市机关作风评比中名列前茅,其质量管理水平在政府机关中居于领先地位。该局在质量管理体系工作中取得的成绩主要得益于以下六个方面:一是领导高度重视;二是全员积极参与;三是体系运行与业务运作高度融合;四是体系文件具有较强的“执行力”;五是税务管理和服务过程得到有效的监视测量;六是质量管理体系具有一定的持续改进机制。

        经认真审核,审核组最终确认南京市地税局质量管理体系符合认证准则的要求,可继续使用CQC颁发的ISO9001:2000质量管理体系认证证书。