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成都儿童专科医院通过CQC ISO9000现场审核

发布时间 2005-08-11 00:00
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        近日, 成都儿童专科医院顺利通过中国质量认证中心(CQC)四川评审中心的ISO9000现场审核,成为CQC四川评审中心首家成功导入ISO9000质量管理体系的医院认证企业。

        成都儿童专科医院是一所在西南地区享有盛誉的专科医院,成立于1937年,有着68年的奋斗史,为本地区及周边儿童的健康做出了不朽的贡献。随着我国医疗事业的发展和市场竞争的加剧,成都儿童专科医院又对自己提出了新的目标。他们按照质量管理体系标准对医院进行了贯标,并提出了“病员第一、质量为本、优质服务、精益求精、救死扶伤、确保安全”的质量方针,将ISO9000质量管理体系的精髓一点一滴地注入每一位员工的血液中,取得了年收入增长22.6%的惊人成绩。

        成都儿童专科医院在贯标的过程中,灵活贯彻PDCA循环的管理方法,开设新项目,引进新技术,做好临床统计和资料搜集。从申请到评估再到决策,一切基于数据管理。在引入实际工作前,先制订完备的工作制度、职责、作业流程、考评标准及记录。每月定期对各部门进行考评,以作业文件为考评标准,以记录为凭证。对不合格项进行持续整改,以病案质量为提高医疗质量的切入点,以加强礼仪培训作为提升护理质量的重点。结合今年成都市的“双创”工作,以医疗废水、医疗垃圾的处理为突破点,取得了成都市“安全先进单位”、“达标排放单位”的荣誉称号,并被推荐为今年“双创”检查组的验收单位。

        在对输入端和输出端的管理上,对医院的供方实行每年的合格供方评定,对不合格供方实施限时整改,随时修订合格供方名录。尤其加强了外包服务的管理,对外包服务的管理职责明确写入归口管理部门和科室的作业指导书,对外包服务制订明确的质量标准并写入外包合同。对输出端的质量控制,医院信息科采用各种方式对接受治疗的患儿家长进行不同时期的回访和满意度调查,数据真实可靠,并每月制作报表归档管理。与保险公司签定相关病案查阅、复印合同,一切按合同规定实施。

        通过贯彻标准,成都儿童专科医院形成了以患儿的身体健康为关注要点的服务机制,也使医院的市场竞争力和可持续发展能力不断增强。