搭建交流平台 加强客户服务

                       搭建交流平台    加强客户服务                       ??CQC四川评审中心召开客户交流会    为深入贯彻总部首届客户交流会精神，2004年3月18日-19日，CQC四川评审中心客户交流会在四川省内江市安泰山庄顺利召开。CQC四川评审中心主任蒋声凡、副主任林昆和内江出入境检验检疫局领导、技术监督局领导及获证企业代表参加了交流会。

    会议介绍了当前认证形势和企业面对WTO如何面对贸易技术壁垒，规避贸易风险、促进发展的对策，及目前四川评审中心开展IS014000认证和CQC产品认证的基本情况。特邀端木嘉钏老师就质量管理的八项原则为与企业代表做了生动的学术报告，受到了热烈欢迎。大会还组织代表交流认证经验，宜宾五粮液精美印务有限责任公司、自贡长征机床有限责任公司、四川峨眉柴油机有限公司和泸天化股份有限公司四家贯标成功的企业进行了典型发言。

    同时,获证企业对四川评审中心开展认证管理工作提出了许多良好的意见和建议,当场填写了《顾客满意度调查表》。通过交流，加强了中心和认证企业之间的联系,提高了中心的服务意识,为加强中心的认证工作管理打下了坚实的基础。企业充分认识到：企业要发展，产品质量要持续提高，必须建立一套适用于企业特点的有效运行的质量管理体系，以ISO9001：2000质量管理体系建设及认证为平台，通过持续改进，使体系运行达到更加有效的高度,构建现代企业质量管理体系来确保“品牌”的发展。

    本次客户交流会增强了CQC四川评审中心与企业之间的沟通,为广大客户间的沟通与交流提供了一个新的平台。使企业可以及时了解到当前的认证趋势、认证政策，为企业持续改进质量管理体系，实现从优秀到卓越的顺利跨越奠定了良好的基础。为提升企业的组织力、市场应变力和综合实力，在质量管理上提供了有力的支持。深化了企业对ISO9000：2000标准的理解，使他们能更好地贯彻实施内部审核和管理评审等质量管理活动，将质量管理体系和企业的实践有效地结合起来，促进企业更加健康有序地发展。CQC四川评审中心十分重视对认证企业的后续服务，视企业的发展为己任，将通过更多的客户交流会等形式，为广大获证企业提供更多更好的增值服务，以服务质量提高促进认证工作的有效性。