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2014年4月17日,中心获得国家认监委的正式批准,开展ISO20000信息技术服务管理体系认证业务。这是中心对新业务领域的又一次成功开拓,至此,中心的管理体系认证服务已经覆盖到质量、环境、职业健康安全、信息安全、信息技术服务、能源等多个领域。
为了实施和管理优质的信息技术服务,ISO/IEC 发布了国际标准ISO/IEC20000《信息技术服务管理体系》(即国标GB/T24405.1),规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定,ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程,旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。 (体系认证管理部 供稿)
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