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近日,中心产品认证客服主管/代表年度例会在沈阳召开,中心副主任宋向东出席会议,沈阳分中心领导及中心、各分中心客服主管/代表40余人参加会议。
会议总结了2012年度中心客服工作的推进情况,分析了产品客服体系推进过程中存在的问题与亟待改进的细节,并就客服工作考核标准等议题展开了讨论,进一步明确了2013年度客服工作推进规划及具体服务举措,旨在进一步调动全员,积极投入客服工作,将“服务提升年”的要求落到实处。 (产品认证客服体系推进办与沈阳分中心 供稿)
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