真落实全国认证认可工作会议精神 全面提升认证工作质量

认真落实全国认证认可工作会议精神                                 全面提升认证工作质量    11月15日上午，中国质量认证中心（CQC）举行专题会议，学习贯彻全国认证认可工作会议精神，提出从2004年11月中旬至2005年2月中旬开展为期三个月的全面提升质量管理专项行动。CQC李怀林主任主持会议并讲话，车有高、王克娇、刘常生副主任分别传达了国务院徐绍史副秘书长、国家质检总局李长江局长、国家认监委王凤清主任在全国认证认可工作会议上的讲话精神，CQC总部各处室、各部门负责人及高工近100人参加了会议。    李怀林主任在讲话中要求全体CQC职员认真学习贯彻第三次全国认证认可工作会议精神，全面落实王凤清主任近期对CQC提出的“提供一流服务，确保一流质量，建设一流队伍，创造一流业绩”指示精神，在CQC总部及各分支机构迅速掀起学习高潮，集中精力，采取有效措施，全面提升认证工作质量。    作为中国成立最早的专业认证机构，CQC始终坚持和执行质量是认证工作的生命线，不仅狠抓认证质量和内部管理，还强化质量监督，加强证后监管力度。为此，CQC专门设立了质量监督处，先后制定了《CQC工作人员守则》（即“六要十不准”）等一系列规章制度，并请各地质检部门对CQC工作人员的职责行为进行社会监督，CQC高质量的服务得到了广大客户的认可和赞同，各项业务均保持良好的发展势头。    李怀林主任在讲话中指出，CQC作为最大的认证机构，其所作所为，不仅关系到CQC自身形象，还关系到总局和认监委的形象。为更好地贯彻落实全国认证认可工作会议精神，扎实有效地提高认证工作质量，首先要转变观念，统一思想，提高认证质量重要性的认识。站在国际角度看，认证是衡量一个国家市场经济发展水平的重要标志之一；站在国家角度看，认证是保护消费者利益、规范市场经济、维护国家经济安全、促进国民经济持续快速健康发展的重要措施；站在CQC角度看，认证工作是所有CQC人的价值所在、事业所在；站在个人角度看，CQC品牌为个人的生存发展提供了广阔天地和就业机会。    其次，要以质量为根本，采取切实可行的措施，狠抓认证质量。质量是认证生存和发展的命脉，质量水平的高低正在成为认证机构实力的分水岭，谁重视质量，谁就能抢得先机，谁就能占有更大的市场，谁就能发展得更快。为了确保认证工作质量，CQC实施了“两手抓，两手都要硬”战略，一手量第一，其次才是数量第一。没有质量，认证就失去其存在的基础和根基。没有质量，最终就不会有数量，认证数量是建立在认证质量基础之上的。    第三，加强内部管理，提高综合管理水平，提高管理效能。根据认证市场发展情况，需要对总部各部门进一步明确职能，减少交叉和职责真空，职责到位，切实提高工作效率。    第四，加强组织机构建设和人才队伍建设，提升核心竞争力。CQC的核心竞争力，就是CQC的品牌和专业技术队伍。进入新世纪，随着经济全球化进程的不断加快，人才已经成为国家、地区竞争的焦点。要实现宏伟目标，人才成为关键。因此，必须深刻认识人才在组织发展中的基础性、战略性、决定性作用。作为认证机构，就要加强技术人才和管理人才两支队伍的建设，以人为本，实施人才工程，最充分地调动员工的积极性、主动性和创造性，努力营造“尊重知识、尊重人才”的良好氛围，形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、能进能出、充满活力的激励竞争机制和用人机制，使人才充分享有实现自身价值的自豪感、成就感和荣誉感，从而建立一支思想过硬、结构合理、充满朝气、有战斗力、有凝聚力、管理规范的高素质人才队伍。    第五，国际交流与合作要向深度发展，提升国际合作的有效性。目前CQC的国际交流与合作不断向前发展，需要进一步抓好合作项目的落实，不断推进国际交流与合作向深度和广度发展。第六，加强宣传力度，全力打造CQC品牌。CQC现在已经进入品牌整体营销的时期。要塑造好CQC品牌，其核心是认证质量，没有质量的保证，宣传再好的品牌是不能长久的，必然会被市场抛弃。而进行CQC宣传不仅是宣传部门的事情，而且中心上下每位职员的一言一行都影响中心的形象，需要各部门优质高效的服务，需要大家共同努力塑造好、维护好这一民族认证品牌。    会后，CQC各处室及分支机构立即组织大家认真学习贯彻全国认证认可会议精神，并结合会议要求和自身实际，积极投入到为期三个月的全面提升质量管理专项行动中来。办公室围绕进一步提高办文质量和办事效率，加强中心战略研究开展了一系列的交流和探讨，每个人根据岗位职责制定了相应的提升目标和计划；人事处、技术处及培训中心联合举办了CE认证知识专题讲座活动；体系处则从11月16日开始，每天下班后进行1个小时的内部培训，通过专业知识讲座、成立英语角等多种形式提高职员素质；甘肃评审中心组织全体员工认真学习了全国认证认可工作会议精神和王凤清主任对CQC作出的“四个一流”的重要指示，并要求将其贯彻到实际工作中去。    在CQC总部及遍布国内外的45个分支机构，一场被CQC人称为自我革命的全面提升质量管理的专项行动轰轰烈烈地展开了。