以服务取胜，以质量取胜

      以服务取胜，以质量取胜 ??河南省国税局来函感谢CQC专家组    编者按：2003年3月6日，河南省国家税务局特地向中国质量认证中心（CQC）发来感谢信，对中心派出专家组的工作表示衷心感谢，并对他们在审核河南省国税局ISO9001:2000质量管理体系工作中一丝不苟、认真负责的精神给予了高度赞扬。

    孙凤鸣、乐桃鹃、吴建伟、顾鸿翔四位同志的工作得到了河南省国税局的肯定，再次用鲜活的例证表明，CQC要发展壮大，必须要建立一支作风过硬的队伍，建立以服务客户为宗旨的良好风气，要以严谨的认证审核态度和廉洁负责的工作作风服务客户。

    CQC李怀林主任在收到感谢信后表示，CQC 工作人员要以他们为榜样，进一步强化服务意识，提高服务质量，惟此才能确保认证工作优质、高效、规范、准确地推进，也才能尽早实现建立中国认证航母的宏伟目标。感谢信全文如下：

中国质量认证中心（CQC）：

    贵中心派出的专家组（由孙凤鸣、乐桃鹃、吴建伟、顾鸿翔4位同志组成）于2003年1月21日至22日对我局进行ISO9001：2000质量管理体系现场审核，使我们深受感动。审核组不仅严格按照审核计划安排有条不紊地进行工作而且认真负责，加班加点，敬业精神强。乐桃鹃同志带病坚持工作，审核一丝不苟。审核中坚持最低的住宿、就餐标准，没有任何不廉洁行为，给大家留下了深刻的印象。审核中能够及时与我局局长、管理者代表和工作人员进行沟通，审核人员对ISO9001标准理解深刻，对税务管理工作的程序和要求比较熟悉，对如何将标准要求与税务工作相结合有独到的见解，使我们受益非浅。尤其是在审核结束后，根据我们的要求，审核组成员多留出半天时间给我局全体同志详细讲解了ISO9001标准有关条款的要领及改进意见，为我局今后质量管理体系的持续改进提供了新概念、新思路。

    衷心感谢贵中心给我们派出如此优秀的审核员，希望以后更加密切合作，给我们更多的指导。