1、 在线教育服务认证:依据《在线教育服务认证技术规范》(CQC8304-2019)等相关标准的要求,通过“在线教育服务认证”规范在线教育机构的服务质量和水平,方便消费者和学生辨别好的在线教育服务,为行业主管部门对在线教育机构的管理、审批及有效监测提供参考借鉴。
2、 美好老龄服务质量评价:美好老龄服务质量评价体系(QUALITY SERVICE FOR AGING WELL,以下简称QSAW)是以社会和用户需求为导向的养老服务质量评价体系,分为”QSAW安心”与 “QSAW臻值”两个子体系。通过对申请服务组织的“建筑环境”、“医护康养”,“组织绩效”的服务质量评价,对申请服务组织进行评级,向公众及社会展示服务组织的服务能力和服务质量。
3、 行政审批及公共服务窗口评价:该服务评价通过“服务规范”“管理规范”“专项评估”等3大类45项指标对行政审批及公共服务窗口服务质量进行等级评价。通过评价,提高行政审批及公共服务窗口标准化建设的能力和水平,进一步提升政审批及公共服务窗口的服务质量,提高群众的满意度及获得感,提升政务服务规范化、便利化水平。
4、 社区食堂为老就餐点服务评价: 该服务评价贯彻国家市场监管总局2018年发布《餐饮服务食品安全操作规范》,依据《社区食堂评价实施方案》,检验社区食堂为老就餐点服务的运行状况,对社区食堂为老服务就餐点开展第三方等级评价。通过社区食堂为老就餐点服务评价,进一步加强老年助餐服务规范管理,推进老年助餐服务的标准化,提升老年助餐服务水平,更好地满足老年人高品质助餐服务需求。
5、 航空客舱服务质量评价:该服务评价项目对航空公司的航空客运乘务服务质量进行认证评价。评价内容包括服务信息、飞行前准备、机上准备、飞行实施阶段、航后讲评和服务反馈这6个主要过程所提供的具体服务,进行在管理、实践、创新等方面的能力和质量评价,确保旅客的空中旅行体验质量。
6、 创业孵化服务质量评价:该服务评价项目对科创园区,产业基地等科创孵化企业进行服务能力和质量进行评价。内容包括创业辅导服务、资源对接共享、创业公共平台服务、专业技术服务平台搭建、投融资服务、知识产权服务、技术转移服务、品牌培育发展等多项要素。通过评价,促进创业孵化类企业提升服务水平。
7、 家居商场零售服务质量评价:该服务评价项目对家居商场零售服务质量进行认证评价。评价内容包括人力资源、社会责任、环境保护、入驻商户及商品管理、入驻商户营业人员、服务环境、设施设备、安全应急、售后管理、客户满意度等多项指标。 通过该项服务质量评价,增加消费者对家居商场零售服务的信任,提升服务体验。
8、 公交充电站运维管理服务评价:该服务评价项目对公共交通的充电站,充电桩运营维护管理服务质量进行评价,提升公共交通系统电力运营的管理质量和效能。
9、 智慧消防物联网服务评价
智慧消防物联网服务评价依据现行消防法律法规、《消防设施物联网系统运行平台数据传输评价技术规范》(CQC8605)、《消防设施物联网系统运行平台数据传输评价实施规则》(CQC86-843001)等相关标准的要求,对消防物联网服务商所提供的消防设施物联网系统建设功能配置、数据传输质量、平台管理能力、运维服务能力以及服务商技术创新等方面实施全要素、全维度评价。
10、 社会消防技术服务机构质量评价
社会消防技术服务机构质量认证评价依据现行消防法律法规、上海市地方标准DB31/T1380-2022《社会消防技术服务机构质量管理要求》、《社会消防技术服务机构质量管理要求》(CQC8606)、《社会消防技术服务机构质量管理能力评价实施规则》(CQC86-83391)等相关标准的要求,对开展消防设施维护保养、消防设施检测和消防安全评估三大类业务活动的社会消防技术服务机构质量管理能力进行评价。
11、 智慧供水系统运维服务评价
该服务评价项目对智慧供水系统运维服务质量和管理能力进行评价,通过具有数据分析及管理、故障报警、远程监控等功能的运维服务平台,提供“线上+线下”运维服务模式,评价内容包括运行监测、维护保养、故障维修、服务反馈、服务设施、信息化管理、持续改进等多项指标,通过运维服务评价的深入实施,可以促进企业完善服务体系,提升服务管理效率和水平,进一步推动服务质量的提升,为供水系统基础设施和智能化的发展提供坚实的保障,打造智慧供水系统运维服务品牌。
12、 二次供水设备运维服务评价
该服务评价项目对二次供水设备及附属设施的运维服务质量进行评价,主要体现为线下运维服务模式,评价依据明确了服务信息、服务方案、巡视检查、设备维护、故障维修服务反馈等服务要求,从人员、设备、用品、规范、环境、安全等方面规定了支持服务运行的管理要求,通过运维服务评价项目的深入实施,可以促进企业完善服务体系,健全管理规范,可以有效规范并完善运维服务,有效保证各项业务运转有序、运行稳定。